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29 Ott Strategie marketing per distinguersi in medicina e chirurgia estetica

Posted at 17:18h in Marketing dello Studio Medico by

 

Il mondo della medicina e chirurgia estetica è diventato iper-competitivo: tanti concorrenti (simili), cliniche low-cost che spingono al ribasso prezzi e profitti, comunicazione intensa, ma spesso fredda e indistinta. Quali strategie marketing possono aiutarti ad emergere? Ecco un caso concreto.

 

Una clinica con punti di forza comunicati … debolmente

 

La Clinica del Viso (CdV) dal 2011 opera a Milano nella medicina e chirurgia estetica, offrendo un’ampia gamma di trattamenti di alta qualità, grazie ad una marcata specializzazione sul viso. La clinica ha un sito web, profili Facebook e Instagram (ma poco attivi) ed investe in SEO/SEA per farsi trovare nei motori di ricerca.

Dopo diversi anni di crescita brillante, nel 2019 si è registrato un rallentamento nell’attività, in termini di numero di nuovi pazienti. Ad una prima analisi, l’origine del problema sembra essere l’intensificazione della concorrenza low cost. In tale contesto, la CdV non è riuscita a comunicare efficacemente l’unicità dei suoi servizi.

I tuoi pazienti, attuali e potenziali, comprendono pienamente l’unicità ed il valore di ciò che offri?

 

La definizione della strategia marketing

 

Razzano ManageMed Consulting (RMC), ha realizzato un’approfondita analisi (clicca su Analisi Marketing per sapere come) per identificare problemi e cause.

Su questa base, ha elaborato una strategia di marketing, branding e comunicazione (clicca su Strategia Marketing per approfondire) che è servita a definire e coordinare le attività proposte, e cioè:

  • rifacimento del sito web e conseguente adattamento della strategia SEO/SEA
  • riattivazione e gestione dei canali social
  • comunicazione in sala d’attesa (attività non ancora avviata)
  • creazione di nuovi percorsi di cura personalizzati (attività non ancora avviata)

Fai attività di marketing? Sono il frutto di una strategia coerente e di un’analisi strutturata ed oggettiva?

 

La realizzazione della strategia marketing

 

Nel quadro della strategia marketing, RMC ha sviluppato tutti gli elementi del nuovo sito (struttura, testi, stile, linee-guida per grafica e immagini, linee-guida per SEO, sicurezza, navigabilità) e le ha implementate, grazie alla collaborazione con l’agenzia Artmouse (www.artmouse.it).

Gli obbiettivi di questo rinnovamento erano 3:

  • creare un sito più interessante e gradevole, per aumentare il n° di visitatori e il loro interesse
  • fare emergere in modo più chiaro e convincente i punti di forza della CdV, per aumentare il tasso di conversione e far comprendere il posizionamento di prezzo
  • rendere il sito più facile da trovare nei motori di ricerca

Puoi trovare una sintesi degli interventi realizzati, cliccando su Rinnovamento sito web.

 

Risultati

 

Il nuovo sito è andato online a fine giugno 2021, mentre l’attività sui social è cominciata a Settembre 2021. Ecco i principali risultati, dopo solo 4 mesi dalla messa online:

  • n° visitatori unici: +82% (vs. stesso periodo anno precedente)
  • n° di chiamate e richieste di informazioni: +60%
  • miglioramento nella qualità delle richieste (meno “turisti” degli studi medici in cerca del prezzo più basso e più persone già interessate a fissare una visita) e quindi miglioramento della conversione in clienti
  • migliore posizionamento delle pagine rispetto a tutte le keyword strategiche per la CdV

Con un impatto molto positivo sul numero di interventi/trattamenti realizzati (specie quelli che sono i punti forti della CdV, valorizzati dal nuovo sito).

È ragionevole pensare che questi risultati si rafforzeranno ulteriormente nei prossimi mesi, grazie ai continui nuovi contenuti di valore forniti nel blog ed amplificati dai social ed alle nuove attività in programma (es.: comunicazione in sala d’attesa), coerenti e sinergiche col sito.

Sei soddisfatto dei risultati delle attività di marketing? Hanno un reale impatto sul business?

 

Distinguersi ed emergere in medicina/chirurgia estetica è sempre più arduo. Per riuscirci, è indispensabile:

  • Condurre un’analisi strutturata, per comprendere a fondo il paziente (bisogni o desideri non soddisfatti), la concorrenza ed i veri punti forti e deboli della propria struttura sanitaria (in modo non auto-referenziale, ma dal punto di vista del paziente).
  • Definire obbiettivi di business concreti (non solo like!) e disegnare strategie marketing (non mere tattiche di breve termine, non solo comunicazione e non solo digitale) volte a fornire ai pazienti vantaggi unici e distintivi (dal suo punto di vista) e comunicati in modo efficace.
  • Realizzare le attività, coerentemente con la strategia marketing e le scelte su target, posizionamento e brand; misurando i risultati e ottimizzando le attività

 

Razzano ManageMED ti offre una gamma completa di servizi marketing – dall’analisi alla definizione della strategia fino alla realizzazione delle attività – disegnati per i medici, per comunicare meglio la tua unicità e far crescere l’attività. La comodità di un partner unico per tutte le attività marketing. Scopri di più.

 

Lidia Razzano

 

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